İptal ve İade Politikası

1. Taraflar ve Tanımlar

Satıcı / Platform

EnBoyGO.com bundan sonra “Satıcı”, “Platform” veya “EnBoyGO” olarak anılacaktır.

Kullanıcı

Platform üzerinden abonelik satın alan veya kredi yükleyen gerçek veya tüzel kişiler bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

Kredi

Akıllı Tarama işlemlerinde kullanılan tüketilebilir dijital kullanım haklarıdır.

Abonelik

Fason üretim firmalarının platform özelliklerini kullanabilmesi için satın aldığı süre bazlı kullanım hakkıdır.

2. Dijital Hizmet Yapısı

EnBoyGO üzerinde satılan abonelik paketleri, kullanım kredileri, Akıllı Tarama hakları tamamen dijital hizmet niteliğindedir.

3. Abonelik Zorunluluğu

Fason üretim firmalarının Akıllı Tarama, üretim havuzu, dışa aktarma araçları gibi sistem özelliklerini kullanabilmesi için aktif abonelik sahibi olması zorunludur. Aboneliği olmayan işletmeler hesaplarında kredi bulunsa dahi sistemi aktif kullanamaz. Bu durum iade sebebi oluşturmaz.

4. Cayma Hakkı

Satın alınan kredi paketlerinde; yalnızca hiçbir kredinin kullanılmamış olması şartıyla satın alma tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade talebi oluşturulabilir. Kısmen kullanılan kredi paketlerinde iade yapılmaz.

5. Abonelik İadeleri

Aktif hale getirilen Günlük, Aylık, Yıllık abonelik paketleri dijital hizmet niteliğinde olduğundan iade edilemez.

6. Başarısız Akıllı Tarama İşlemleri

Akıllı Tarama işlemi sistemsel nedenlerle başarısız olursa harcanan kredi sistem tarafından otomatik olarak kullanıcı hesabına geri yüklenir.

7. 10 Günlük Başvuru Süresi

İadenin eksik veya hatalı olduğunu düşünen kullanıcı işlem tarihinden itibaren en geç 10 gün içerisinde başvuru yapmak zorundadır. KVKK gereği işlem delilleri yalnızca 10 gün saklanır ve ardından sistemden kalıcı olarak silinir. 10 günü geçen başvurular incelenemez.

8. İletişim

İade ve ödeme süreçleri için destek@enboygo.com e-posta adresimizden iletişime geçebilirsiniz.